COVID-19

Plan d'intervention Covid-19

La pandémie de la Covid-19 est un événement historique qui remet en question nos méthodes de vous accueillir depuis plus de 20 ans. Afin de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un milieu sécuritaire, nous avons bâti, en collaboration avec nos employés et nos partenaires, un plan d’intervention regroupant une série de mesures visant à prévenir et contrôler les risques d’infection à la Covid-19. Ces mesures sont conformes à la Santé publique et seront rigoureusement appliquées par l’entreprise.

Politique d’annulation

Excursion de 1 jour et moins : 100 % du montant est exigé au moment de la réservation. Si en raison de la Covid-19 il est impossible pour vous (avec preuve) ou pour nous de maintenir l’activité, ceci entraînera un remboursement complet de l’activité.

Expéditions de 2 à 4 jours : 50 % du montant du voyage sera exigé au moment de la réservation; ce montant est non-remboursable. Le reste du montant sera exigé en date du 15 mai 2021 et sera non remboursable. Donc si vous effectuez une réservation après le 15 mai, nous demandons 100 % du montant lors de la réservation.

En cas d’annulation de votre part, si nous trouvons un remplaçant qui satisfasse nos exigences, nous effectuerons 80 % du remboursement total du coût de la sortie. Si Fjord en Kayak est dans l’obligation d’annuler le forfait pour des raisons de météo, ceci entraînera un remboursement de 80 % du montant du voyage sans autre forme de dédommagement.

Si en raison de la Covid-19 il est impossible pour vous (avec preuve) ou pour nous de maintenir l’activité, ceci entraînera un remboursement complet de l’activité.

Ce que vous devez savoir :

  • Des mesures importantes ont été mises en place pour protéger la santé et la sécurité de notre clientèle. Elles sont rigoureusement appliquées par l’entreprise.
  • Ne pas se présenter si vous éprouvez un des symptômes suivants : toux, fièvre, difficultés respiratoires OU si vous avez été en contact avec une personne infectée dans les 14 derniers jours.
  • Les questions suivantes pourraient vous être posées à votre arrivée sur notre site :
    • Avez-vous des symptômes de la COVID-19?
    • Avez-vous été en contact avec une personne infectée?
    • Avez-vous voyagé à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours
  • Si vous répondez oui à l’une des questions, l’accès pourrait vous être refusé.
  • Vous devrez respecter en tout temps les mesures mises en place et en cas de non-respect, les employés pourront intervenir.
  • En cette période exceptionnelle, toutes nos excursions se feront en kayak tandem. Seules des personnes habitant sous le même toit se partageront les tandems. En cas de groupe impair ou de personne seule, l’utilisation d’un kayak solo sera envisagée.
  • Pour les expéditions de 2 à 4 jours, les visiteurs pourront utiliser les kayaks solos et tandem selon l’expérience.
  • Des procédures détaillées ont été mise en place dans le cas où un client présente des symptômes à la COVID‑19.