Politiques de réservation et d'annulation
Pour les excursions :
Les participants doivent arriver 30 minutes avant l’heure du départ de l’activité. En aucun cas les participants en retard ne pourront se joindre à l’activité. En cas de retard, l’activité est non remboursable.
Aucun remboursement n’est effectué en cas de pluie. Les vêtements imperméables sont inclus. Si nous sommes dans l’obligation d’annuler l’activité pour des raisons météorologiques, ceci entraînera le remboursement total de l’activité sans autre forme de dédommagement.
Fjord en Kayak se réserve le droit de modifier les détails de votre réservation selon les conditions météorologiques, la condition physique du participant ou pour d’autres raisons jugées pertinentes par l’entreprise.
100 % du montant de l’activité est exigé lors de la réservation en ligne et par téléphone. Pour une annulation de plus de 30 jours avant l’activité, des frais d’administration de 5 % seront conservés sur le remboursement. Pour une annulation de 15 à 30 jours avant le début de l’activité, une pénalité de 40 % du montant de l’activité est appliquée. Pour l’annulation à moins de 15 jours, la totalité du montant de la prestation sera conservée.
Pour les expéditions :
Pour confirmer votre réservation, nous demandons 50 % du montant du voyage au moment de la réservation; ce montant est non remboursable. Le reste du montant sera exigé en date du 15 mai et sera non remboursable. Si vous effectuez une réservation après le 15 mai, nous demandons 100 % du montant lors de la réservation.
En cas d’annulation de votre part, si nous trouvons un remplaçant qui satisfasse nos exigences, nous effectuerons 80 % du remboursement total du coût de la sortie. Si Fjord en Kayak est dans l’obligation d’annuler le forfait pour des raisons de météo, ceci entraînera un remboursement de 80 % du montant du voyage sans autre forme de dédommagement.
Si en raison de la Covid-19 il est impossible pour vous (avec preuve) ou pour nous de maintenir l’activité, ceci entraînera un remboursement de 80 % de l’activité sans aucune autre forme de dédommagement.
Toute personne arrivant en retard ne pourra pas participer à l’activité. Aucun remboursement ne sera effectué.
